Effectief communiceren en beïnvloeden

Als ervaren communicatieprofessional dacht ik dat ik het vak aardig onder de knie had. Toch besloot ik om de opleiding *Effectief communiceren en beïnvloeden* te volgen. Achteraf kan ik zeggen: dit was een van de meest waardevolle investeringen in mijn persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Het traject was intensief en werd afgesloten met een mondeling examen. Voor iemand die zich vooral online heeft gespecialiseerd, vond ik vooral het spreken en reageren in een live conversatie uitdagend. Dat was meteen ook het meest leerzame aspect. De theorie die ik ooit had geleerd, kwam tot leven door klassikale oefeningen met medestudenten. We hebben niet alleen van de supergekwalificeerde topdocent maar ook enorm van elkaar geleerd.

Wat me het meest is bijgebleven, is het belang van de eerste indruk. (Al in de eerste 10 seconden wordt deze gevormd!) Het gaat niet alleen om wat je zegt, maar vooral om hoe je overkomt. Woordkeuze speelt daarbij een grote rol, maar non-verbale communicatie is misschien nog wel krachtiger. Als je fysiek tegenover iemand zit, bepaalt die non-verbale communicatie maar liefst 80% van hoe je boodschap wordt ontvangen. Denk aan houding, oogcontact en intonatie. Dit inzicht heeft me geholpen mijn stijl aan te scherpen en nog meer impact te maken in face-to-face gesprekken.
Verder kwamen natuurlijk de Roos van Leary en andere theoretische modellen voorbij. Maar deze weer eens in de praktijk toe te passen waren een echte eye-opener voor mij.

Terugkijkend op de opleiding voel ik me niet alleen zelfverzekerder in mijn interacties, maar ben ik ook gegroeid als adviseur. Het was een goede reminder dat er altijd ruimte is om te leren, zelfs in een vakgebied waarin je al jaren actief bent. Soms ligt de waarde juist in het opnieuw doordenken en oefenen van de basis. Deze ervaring gun ik iedere professional.